Возврат украшений для пирсинга

Возврат украшений для пирсинга

Возврат пирсинга

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат пирсинга обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, пирсинг надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Возврат пирсинга надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате пирсинга надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно пирсинг надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как пирсинг, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за пирсинг, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть пирсинг и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный пирсинг обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат пирсинга ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Подлежит ли обмену и возврату бижутерия и аксессуары для волос?

Я торгую этим товаром и в перечне нашла лишь ювелирные изделия и заколки, а как же другие, украшения которые тоже соприкасаются с телом? Например, пирсинг. Меня просто замучали недобросовестные покупатели, одевающие вещи на вечер, а на следующий день приносящие их обратно с чеком. Помогите пожалуйста.

С уважением, Вика.

В соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, предметы личной гигиены (к ним относятся зубные щетки, расчески, заколки и иные аналогичные товары, такие как бижутерия и аксессуары для волос), не подлежат возврату или обмену.

Где Вы в законе увидели бижутерию в невозвратных товарах.? Заколки и бижутерия это не аналогичные товары. Бижутерию можно вернуть.

Подлежит ли бижутерия возврату?

Нет, возврату и обмену не подлежит.

Все зависит от того, какие основания для возврата.

Подлежит ли бижутерия возврату в магазин?

Если она ненадлежащего качества то сможете возвратить согласно ст 18 ЗоЗПП.

Подлежит ли возврату или обмену бижутерия надлежащего качества (Серьги, ожерелье, заколки, кольца и т.д.), а также головные уборы. Мне отказывают в возврате ссылаясь на постановление РФ № 1222 (Возврат и обмен товара надлежащего качества) п.2,п.4,п.5,п.9. В законе о защите прав потребителей про бижутерию ни чего не сказано. Обязан ли магазин принять у меня назад бижутерию если она не подошла по форме, цвету, размеру?

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР

ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми)

2. Предметы личной гигиены

3. Парфюмерно — косметические товары

Читать еще:  Шапка с отворотом – кому идет, и с чем ее носить в этом сезоне?

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов — ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно — носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)

Возврат товара

Обмен бракованных украшений и украшений ненадлежащего качества.

Наша служба проверки заказов осуществляет детальный осмотр каждого изделия дважды — при сборе заказа и при его упаковке — вероятность брака или поломки в вашем заказе из-за этого очень низка, но товар может быть повреждён при транспортировке, случаются и ошибки. Если купленные украшения оказались с браком или не соответствуют фото и характеристикам, заявленным на нашем сайте, мы их бесплатно обменяем или вернём деньги.

Для этого, в течение 14 дней, вам нужно сообщить письмом на электронную почту shop@piercingmarket.ru или по телефону (499) 705-28-61 что вы получили товар ненадлежащего качества и после согласования замены или возврата денег выслать его Почтой России на наш адрес, приложив Заявление о возврате. После получения посылки, мы отправим вам замену бандеролью 1 класса или вернём деньги.

Обмен украшений надлежащего качества

Согласно п.1 ст.25 Закона «О Защите Прав Потребителей» от 07.02.1992: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 обмену и возврату не подлежат изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Однако, если купленные украшения вам не подошли или просто не понравились, вы можете в течение 14 дней обменять их на другие. Необходимо будет только выбрать новые украшения и оплатить пересылку товара.

Для этого, в течение 14 дней, вам нужно сообщить письмом на электронную почту shop@piercingmarket.ruли по телефону (499) 705-28-61 что вы хотите обменять купленный товар и после согласования замены выслать его Почтой России на наш адрес. После получения посылки, мы отправим вам замену бандеролью 1 класса с наложенным платежом 220 рублей (стоимость наших почтовых расходов).
Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Обращаем Ваше внимание на то, что доставка — это отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара, выполнение которой заканчивается в момент получения товара. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после этого, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного товара в целях возврата или замены и не подразумевает возможности возврата стоимости доставки товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Обмен украшений с доставкой курьером и в пункты выдачи

Предупреждаем Вас, что возврат товаров через курьеров и пункты выдачи невозможен в связи со сложной обратной логистикой (возвраты из транспортных компаний нам приходят в течение полугода и более). Возвратами являются в том числе заказы, от которых вы отказались при получении в пункте выдачи (у курьера) и частичные отказы. В данном случае нам приходится оплачивать доставку в обе стороны, и процесс их возврата затягивается на довольно долгие сроки, поэтому клиенты, не выкупившие свои заказы (либо выкупившие их частично), лишаются возможности оплачивать последующие заказы при получении. Возврат не устроившего вас по тем или иным причинам товара можно осуществлять только через почту. Если вы получили бракованное украшение или не соответствующее указанным в заказе характеристикам, гораздо удобнее будет, если вы выкупите его и сфотографируете. После получения подтверждения брака мы сразу вернем вам деньги.

Если вы не успеваете забрать заказ из пункта выдачи в течении недели после поступления его в место получения, обязательно свяжитесь с нами для продления сроков хранения заказа. В случае его невыкупа заказ будет являться возвратом.

Модные украшения для пирсинга из золота, серебра или титана: освещаем подробно

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной ; проверки требует 1 правка.

Современный пирсинг использует различный набор материалов. Некоторые могут вызывать аллергическую реакцию или отторжение. В странах, входящих в ЕС, действуют правовые нормы, определяющие ряд материалов, которые могут быть использованы для изготовления пирсинга.

Возврат товара

Главная » Украшения для пирсинга Фильтр Цена 25 — 1800 Р Материал С другой стороны рамки и место обучения кадров позволяет выполнять важные задания по разработке дальнейших направлений развития. Не следует, однако забывать, что рамки и место обучения кадров способствует подготовки и реализации системы обучения кадров. Все Золотое покрытие Сталь Титановое покрытие Черное Титановое покрытие Природный материал, Кость, Дерево Акрил Силикон Биопласт, PTFE Биофлекс Титан Укажите параметры Все подкатегории Показать по: 25305075100 Сортировать по: По умолчаниюНаименование (А — Я)Наименование (Я — А)Цена (по возрастанию)Цена (по убыванию) 1 2 3 4 5 6 7 8 ….

Читать еще:  Как выбрать женский кожаный кошелек

Украшения из любого металла должны быть хорошо отполированы. Поверхность, контактирующая с проколом, должна быть абсолютно гладкой и не должна иметь никаких посторонних элементов, в частности — пробирного клейма.

Нержавеющая сталь

Нержавеющие стальные сплавы с легирующими добавками (кобальт, хром, молибден), обладающие удовлетворительной биосовместимостью.

Не подходит для первичного пирсинга, так как содержит никель или железо, которые могут вызвать металлоз, аллергию и воспаление.

В России нержавеющую сталь часто называют «хирургической», такое название некорректно.

Имплантационная сталь

Сталь стандарта ASTM F-138. Используется в протезировании и ортопедии.

В магазинах пирсинга встречается крайне редко. Можно использовать для первичного пирсинга.

Для пирсинга подходит ASTM F-67 (чистый титан) и ASTM F-136 (сплав титан-алюминий-ванадий).

Обладает высокой биосовместимостью, поэтому украшения из титана можно использовать для первичного пирсинга.

Кроме того, титану можно придавать различные цвета с помощью анодирования — этот процесс не влияет на качество украшений и безопасен для организма.

В чистом виде в природе не встречается, добывается из руд.

Очищенный и обработанный ниобий (99,9 %) является гипоаллергенным металлом. Как и титан, можно использовать для первичного пирсинга. Окрашивается анодированием.

Однако при плохой очистке ниобий является токсичным и опасен для организма.

Поскольку бронза — собирательное название сплавов на основе меди, при покупке такого украшения необходимо убедиться, что в нём нет примесей цинка, мышьяка или свинца.

В местах ношения бронзового украшения кожа может обесцвечиваться.

Нельзя использовать для первичного пирсинга.

Украшение из серебра нельзя устанавливать в свежие проколы, места с сильным потоотделением, оно не должно контактировать со слизистыми оболочками (нос, язык и т. д.).В места не контактирующие с биологическими жидкостями можно устанавливать при первичном приколе (бровь, мочка уха) при отсутствие индивидуальной непереносимости

Серебро при контакте с биологическими жидкостями начинает окисляться, что может привести к обесцвечиванию кожи вокруг прокола, аллергии и отравлению.

Изделия из серебра — одна из самых частых причин возникновения аллергии на никель, так как он содержится в некоторых сплавах.

Использование золотых украшений с примесями никеля и пробой ниже, чем 14 карат, не рекомендуется.

Украшения высокого качества производят только из палладиевого золота карат. Наиболее распространённая проба для украшений — 14 карат (584 проба). Устойчивая структура и легкоплавкость позволяют изготавливать изделия в самых разнообразных формах. Большие украшения из пробы 18 карат (750 проба) делают редко, так как после длительного ношения они могут деформироваться.

Для первичного пирсинга можно использовать только палладиевое золото.

Модные украшения для пирсинга из золота, серебра или титана

Сегодня для пирсинга широко используются как некоторые синтетические материалы, так и органические вроде камня, кости, дерева и даже стекла. Но чаще всего все же можно купить серебряные украшения для пирсинга носа, губ, сосков, брови, языка, уха. Связано это прежде всего с тем, что серебро оказывает благоприятное воздействие на здоровье человека, а также не вызывает аллергию.

Кроме того, этот металл известен благодаря своей практичности и долговечности. Виды пирсинга и выбор украшений История прокалывания различных частей тела многовековая. При этом наиболее распространенным с древних времен был пирсинг ушей.
Сегодня существует множество вариантов проколов — кроме ушей также прокалывают губы, язык, щеки, брови, пупок, соски, интимные органы. Разумеется, для каждого из этих видов пирсинга нужно подбирать определенные украшения.

При должной обработке стекло может быть очень удобным материалом для пирсинга. Оно жесткое и безопасно для организма. Из стекла делают тоннели, плаги, спирали, украшения для септума.

Политетрафторэтилен или тефлон — лёгкий, гибкий, безопасный для человека, немагнитный материал. Выпускается в виде штанг, плаг. Может использоваться для первичного пирсинга.

Органическое стекло (акрил) часто используют для растяжения проколов, поскольку оно очень гладкое. Не рекомендуется долго носить украшения из акрила, так как полимер может вызвать аллергию. Материал инертный и подходит для пирсинга, но из-за невозможности обработать его в автоклаве, не используется для первичного пирсинга.

Пластиковые гипоаллергенные украшения, немного твёрже тефлона. Выпускается в виде штанг, лабретов, бананов, подков. Можно автоклавировать и использовать для первичного пирсинга.

Полимерная глина или пластика — материал для лепки, застывающий на воздухе или при нагревании. Из пластики часто делают шарики, тоннели, плаги и спирали ручной работы. Этот материал нельзя обрабатывать в автоклаве.

Драгоценные камни

Обычно из драгоценных каменей делают вставки для украшений. Некоторые камни, при непосредственном контакте с кожей, могут негативно влиять на организм, так как содержат токсичные материалы.

Натуральные материалы

Дерево
Дерево чаще всего используется в плагах и тоннелях, особенно в изделиях ручной работы. Оно хорошо держит тепло и очень легкое. Поскольку дерево имеет пористую структуру — его нельзя полностью стерилизовать, поэтому контакт с незажившими участками не рекомендуется.

Порядок возврата бижутерии в магазин

Продавец всегда использует неосведомленность покупателя. Сотрудники учреждений торговли заинтересованы в увеличении продаж. Доказать свою правоту поможет знание законодательства о защите прав потребителей. Повышать правовую грамотность рекомендуется на конкретных примерах, ситуациях.

Немало вопросов возникает при обмене и возврате бижутерии. Что делать, если работник магазина отказывается принять качественные или обменять бракованные украшения? Как вернуть деньги? Покупатель должен знать порядок, нюансы, сроки возврата, правила оформления претензий.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Что такое бижутерия и что к ней относится?

Бижутерией являются украшения из недорогих материалов. Для её создания используются искусственно полученные камни, сталь, железо, дерево, пластик, стекло. Отдельные изделия искусно имитируют ювелирные изделия из драгметаллов, бриллиантов, самоцветов естественного происхождения.

Настоящие драгоценности возврату не подлежат. Бижутерия не имеет к ним никакого отношения. Она стоит дешевле в несколько раз.

Нормативная база

Для грамотного решения вопроса о возврате бижутерии стоит обратиться к нормативно-правовым документам:

Постановлением установлен список исправных промышленных товаров, возврат или обмен которых не производится. В перечень входит ювелирная продукция из драгоценных материалов, но не бижутерия.

Закон, защищающий права покупателя (сокращенно ЗОЗПП), содержит полезные для потребителя сведения:

  • в статье 25 определены права на замену качественных товаров без недостатков;
  • статья 18 регулирует потребительские права при обнаружении недостатков в приобретенных изделиях;
  • в статье 21 раскрыт порядок замены неисправных товаров, не качественной продукции с существенным браком.
Читать еще:  Виды застежек на сережках — плюсы, минусы, самые надежные варианты

Можно ли вернуть бижутерию?

Возврат в магазин качественной бижутерии является законным. Данная продукция отсутствует в списке не продуктовых предметов, не подлежащих возврату или обмену (Постановление от 19.01.1998 N 55). Бижутерия не подошла по размеру, цвету, внешнему виду, комплектации – это уважительная причина для обмена. Если желаемой продукции в салоне нет, гражданин требует возврата денег.

Порядок возврата украшений надлежащего качества и бракованные отличается. Покупатель должен знать сроки возврата, подтвердить сделку. Изделие принимается в том виде, в котором оно приобреталось. Рекомендуется сохранить чек, этикетку, ярлык, упаковку.

Когда нельзя вернуть бижутерию?

Качественную новую бижутерию в торговле не всегда принимают обратно. Существенной причиной отказа является не соблюдение покупателем требований закона (ст. 25 ОЗПП). Работник торговли откажет если:

  • Гражданин обратился спустя 15 и более дней после совершения сделки купли-продажи бижутерии.
  • Товарный вид изделия не сохранен, украшения имеют явные следы носки, появились сколы, царапины, потертости, исчезли отдельные элементы, бусины.
  • Утеряны пломбы, этикетки, ярлыки, упаковка.
  • Покупатель не может подтвердить, что приобрел изделие у конкретного прилавка. На этот случай рекомендуется сохранять кассовый, товарный чек. Если документа нет, можно сослаться на показания свидетеля.

Можно ли вернуть бижутерию, если она не понравилась?

Согласно ст. 25 ЗОЗПП клиент вправе требовать возврата качественного изделия. Причиной отмены сделки может стать неподходящий размер, дизайн, форма, расцветка, комплектация. Значит можно смело обращаться к работнику торговли, если:

  • украшение без драгоценных вставок не понравилось;
  • изделие мало, велико, несоответствующего размера;
  • бижутерия не подходит по другим характеристикам, параметрам.

Внимание

При обращении в салон надо озвучить причину возврата бижутерии. Например, кольцо было приобретено в подарок и не подошло по размеру. Дома покупательница выяснила, что кулон, купленный к конкретному платью, не сочетается с ним по цвету. Массивные серьги приносят неудобства при носке и так далее.

Сроки на возврат бижутерии

Качественные украшения без недостатков, не подошедшие по размерам и другим свойствам, обменивают или возвращают в период до 14 дней. Важно сохранить товарный вид изделия и упаковки. 14 суток отсчитывают со дня, следующего за днем заключения сделки.

Для бракованной бижутерии предусмотрены сроки:

  • до 14 дней, если выявлен несущественный недостаток, о котором не сообщил сотрудник салона, согласно ст. 18 Закона ОЗПП (особенности носки, вес украшения, материалы вызывают неприятные ощущения на коже);
  • позднее 14 дней можно вернуть изделия с серьезными недостатками, браком, согласно ст. 21 Закона ОЗПП (отпали стразы, неисправна застежка, отклеились элементы);
  • возврат разрешен в течение гарантийного срока, если гарантия на купленную бижутерию предусмотрен.

Пошаговая инструкция возврата

Перед обращением к сотруднику торгового заведения, рекомендуется подготовиться. Все действия должны быть совершены по порядку:

  1. проверить товарный вид украшений, на них не должно быть следов носки, собрать упаковку, этикетки и ярлыки;
  2. найти кассовый чек или другой документ для подтверждения сделки, если расчет был по карте, распечатать квитанцию о переводе денег в данную торговую организацию;
  3. если нет чека на бижутерию, найти свидетеля, установить дату и цену покупки другим способом (п.5 ст.18 ЗОПП);
  4. подойти к сотруднику салона, озвучить законную причину возврата, обмена;
  5. если требуется написать заявление, претензию в двух экземплярах.

Дополнительная информация

Сотрудник магазина может забрать изделие на экспертизу. Проверка бижутерии в лаборатории (сроком до 30 дней) установит причину брака или неисправности. Виновник поломки оплатит экспертизу.

Претензия о возврате бижутерии

В претензии следует указать, кому она направлена, директору или владельцу торговой точки, от кого исходит обращение (ФИО покупателя). В основной части изложить, где, когда был приобретен товар, по какой цене, есть ли в нем брак или недостатки. Ссылаясь на статью Закона «О защите прав потребителей», указать требование. Приложить к документу копию чека. Обязательно поставить на претензии дату и подпись.

Рекомендуется попросить продавца, оставить отметку об ознакомлении на экземпляре претензии, который остается на руках у покупателя. Она должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Если работник магазина не принимает претензию, её отправляют по почте с уведомлением и описью.

Скачать образец претензии о возврате бижутерии можно здесь.

Возврат бижутерии в интернет-магазин

Дистанционный способ продажи – это реализация предметов и продуктов удаленным способом по каталогу, через рекламные буклеты или интернет-магазин. Ситуацию в таком случае регулирует ст. 26.1 Закона ОЗПП. Клиент вправе:

  • до передачи заказа отказаться от дистанционной покупки, когда ему удобно;
  • вернуть изделие в течение 7 дней после получения посылки без разъяснения причин.

Внимание

Срок на возврат в интернет-магазин увеличивается до 3 месяцев, если при доставке бижутерии продавец письменно не ознакомил клиента с порядком и сроками возврата. Должен быть сохранен товарный вид изделия, чек или другое подтверждение сделки. При обратной отправке посылки с несколькими покупками стоит вложить опись.

Возврат некачественной бижутерии

21 статья ЗОЗПП регулирует возврат бракованных изделий с существенными недостатками. Вернуть украшение можно в ближайшее время или в течение срока гарантии. Работник торговли обязан обменять бижутерию не позже 7 дней после обращения, 20 дней, если требуется заключение эксперта. Покупатель может потребовать:

  • обмен на подобное украшение с другими характеристиками;
  • замену на другое изделие с доплатой, выплатой разницы в ценах;
  • возврат денег, если в зале, на складе нет бижутерии, подходящей для замены.

К сведению

Несущественные изъяны, о которых умолчал сотрудник магазина, могут стать причиной замены в течение 14 дней (согласно ст. 18 ЗОЗПП). Например, во время эксплуатации выяснилось, что бижутерия окрашивает кожу и одежду, элементы вызывают дискомфорт.

Можно ли вернуть бижутерию в «Леди Коллекшн»?

Обмен, возврат недрагоценных украшений, приобретенных в сети салонов «Леди Коллекшн», осуществляется на общих условиях. Работники организации должны соблюдать законодательство о защите прав потребителей. При отказе продавца от сотрудничества клиент имеет право написать претензию.

Действия в случае отказа в возврате или обмене

Что делать, если сотрудник торговой сети отказывается принять заявление или претензию? Надо попросить продавца оставить на документе отметку об отказе. Претензию переслать по почте с уведомлением на адрес салона, оставить почтовый чек.

После получения отказа обратиться в местный отдел по защите прав потребителей, обсудить с юристом судебный порядок решения вопроса.

Нередко продавцы отказывают в возврате бижутерии, ссылаясь на скидки или торговые акции. Распродажа — прекрасный способ реализовать залежавшуюся продукцию.

В торговых залах временно могут быть вывешены объявления: «Обмен и возврат изделий, приобретенных со скидкой, не производится». Продавец вводит клиента в заблуждение. Скидка или акция не влияет на права потребителя, утвержденные законодательством.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector